“第一責任”勇擔肩
“第一責任”勇擔肩
----揚子江質量營銷促發展紀實
鐵肩擔道義，責任駐我心。
藥品質量與人民群眾的生命安全以及切身利益密切相關，這是制藥行業這一特殊行業人盡皆知的道理。
建立質量誠信體系，切實履行“藥品安全第一責任人”的責任，促障人民群眾的用藥安全，是揚子江人擔當的道義。
秉承“求索進取，護佑眾生”企業理念的揚子江人，幾十年如一日地堅持生產高質量的“好藥”，用對患者生命高度負責的鐵肩擔起“藥品安全第一責任人”的神圣責任，用高質量、高科技構筑起一道道“質量大堤”，唱響了“質量長城永不倒”的主旋律。
剛剛獲得的“藥品質量誠信建設示范企業”殊榮，成為揚子江人高舉“質量第一”大旗，堅持走質量營銷促發展道路最好的寫照。
十年磨一劍
走進生產車間，揚子江員工最常說的一句話是：“質量是我們的飯碗，拿質量當兒戲，就是砸自己的飯碗。”
在揚子江藥業，管理人員最常說的一句話是：“質量是企業的生命，質量是高于一切的大事。”
揚子江的決策者認為，藥品質量事關“兩條命”，一條是患者的生命，一條是企業的生命，來不得半點馬虎，企業要牢固樹立藥品安全“第一責任人”的意識，從源頭上保證藥品質量，保障人民用藥安全。
正是基于這樣的認識，揚子江人十年磨一劍，從上世紀七八十年代自我摸索的質量考核和檢測制度，到九十年代開始建立全面質量管理體系TQC，再到目前向代表世界最先進質量管理系統的六西格瑪（零缺陷管理）進軍，揚子江人始終走在質量管理的最前沿。
揚子江目前正常生產的品種有100多個，全部采用國家藥典標準，部頒標準嚴格組織生產，但在國家法定標準基礎上，揚子江又建立了一整套遠高于法定標準的企業內控標準，目的只有一個，確保產品100%合優出廠。
即使如此，揚子江人并沒有滿足，而是把目光瞄向向先進的質量零缺陷管理。為了保證藥品零缺陷，出廠產品100%合格，揚子江在生產過程中設計了“雙保險”，一方面根據GMP要求設計藥品生產的標準文件系統，主要包括標準操作規程、生產工藝規程、批生產記錄。另一方面，為保證員工嚴格按照設計的標準文件系統組織生產，又設計了一套培訓和考核體系，從而使藥品質量始終處于“零缺陷”狀態。
面對一次又一次國家、省、市藥監部門的質量“抽考”，揚子江人用“零缺陷”的追求，交出了一份100分的答卷。
金牌“集結號”
2007年7月，在吉林省通化市召開的2007年中國醫藥質量年會暨第28次全國醫藥行業QC成果表彰大會上，揚子江以20項QC成果一等獎拔得頭籌。三年前，由《人民網》、《搜狐網》、《陽光315》等權威網站予以網上調查的“首屆中國市場產品質量用戶滿意度調查”，揚子江的“胃蘇顆粒”榮獲“中國市場產品質量用戶滿意第一品牌”。一年前，由《中國品牌網》等多家著名網站開展的“中國藥品行業最具影響力品牌”揭曉，“胃蘇”再次榮登“中國藥品行業最具影響力品牌”……
短短數年時間，揚子江人用質量為基調，吹響了一個又一個金牌“集結號”，“護佑牌”“芪精口服液”、“銀杏葉片”相繼獲得“江蘇省重點名牌產品”、“中華優秀科技創新產品”稱號。其中僅“胃蘇顆粒”一個拳頭產品就連奪“全國醫生推薦用藥”、“中國中藥名牌產品”、“中國高新技術產品”、“國家中藥保護品種”、“江蘇省名牌產品”、“高質量科技產品”、“歐盟市場推薦產品”等10項大獎。
質量提升，品牌光輝。揚子江人用質量鍛造的民族醫藥強勢品牌“護佑”，引領著品牌的榮光。不久前，由《北大商業評論》、北京大學光華管理學院品牌中心、法國埃塞克商學院奢侈品牌管理MBA等權威機構聯合發布的“中國100最具價值消費品牌排行榜”，揚子江藥業“護估”品牌以20.9億元的價值成功入圍。
高舉質量大旗，夯實質量根基，揚子江品牌大廈巍然屹立于祖國民族醫藥品牌之林。
譽從信中來
早些年，集團質管部曾收到一封發自上海的署名陳漢杰的來信，說購買的“胃蘇顆粒”包裝袋是三面封口，而以前的包裝袋只有一面封口，唯恐有假或質量有別，一直未敢服用。原來這只是包裝不同，并非質量問題。為解除消費者的顧慮，第二天，質管部的負責同志便冒雨搭乘汽車趕到上海，找到陳漢杰，就信中提出的問題一一細心解答，令用戶感動萬分。
在市場上，揚子江人推銷的既是優質的藥品，又是人品及企業誠信形象。翻開該集團的宣傳冊頁，其行為規范同樣是那樣的樸素：堂堂正正做人，誠實守信做藥，自覺肩負起對社會的責任。
質量營銷成為揚子江人攻城掠地，搶占市場制高點的最有力的武器。對揚子江而言，在注重研發質量、生產質量、過程控制的同時，“提高售后服務質量”也成為企業叫得響的口號。為了提高售后服務質量，專門成立了質量信息科，由藥學專業人員負責及時處理用戶消費者來函來電。集團還設立售后熱線電話，安排內線懂質量的干部輪流為外線值班，切實解除消費者的后顧之憂。
“買揚子江藥，等于買放心”。這一普通消費者的贊譽，包含著揚子江人對質量無止境的求索，揭示出揚子江視質量為生命，以質量求生存，以質量促發展的真諦。（劉良鳴）
----揚子江質量營銷促發展紀實
鐵肩擔道義，責任駐我心。
藥品質量與人民群眾的生命安全以及切身利益密切相關，這是制藥行業這一特殊行業人盡皆知的道理。
建立質量誠信體系，切實履行“藥品安全第一責任人”的責任，促障人民群眾的用藥安全，是揚子江人擔當的道義。
秉承“求索進取，護佑眾生”企業理念的揚子江人，幾十年如一日地堅持生產高質量的“好藥”，用對患者生命高度負責的鐵肩擔起“藥品安全第一責任人”的神圣責任，用高質量、高科技構筑起一道道“質量大堤”，唱響了“質量長城永不倒”的主旋律。
剛剛獲得的“藥品質量誠信建設示范企業”殊榮，成為揚子江人高舉“質量第一”大旗，堅持走質量營銷促發展道路最好的寫照。
十年磨一劍
走進生產車間，揚子江員工最常說的一句話是：“質量是我們的飯碗，拿質量當兒戲，就是砸自己的飯碗。”
在揚子江藥業，管理人員最常說的一句話是：“質量是企業的生命，質量是高于一切的大事。”
揚子江的決策者認為，藥品質量事關“兩條命”，一條是患者的生命，一條是企業的生命，來不得半點馬虎，企業要牢固樹立藥品安全“第一責任人”的意識，從源頭上保證藥品質量，保障人民用藥安全。
正是基于這樣的認識，揚子江人十年磨一劍，從上世紀七八十年代自我摸索的質量考核和檢測制度，到九十年代開始建立全面質量管理體系TQC，再到目前向代表世界最先進質量管理系統的六西格瑪（零缺陷管理）進軍，揚子江人始終走在質量管理的最前沿。
揚子江目前正常生產的品種有100多個，全部采用國家藥典標準，部頒標準嚴格組織生產，但在國家法定標準基礎上，揚子江又建立了一整套遠高于法定標準的企業內控標準，目的只有一個，確保產品100%合優出廠。
即使如此，揚子江人并沒有滿足，而是把目光瞄向向先進的質量零缺陷管理。為了保證藥品零缺陷，出廠產品100%合格，揚子江在生產過程中設計了“雙保險”，一方面根據GMP要求設計藥品生產的標準文件系統，主要包括標準操作規程、生產工藝規程、批生產記錄。另一方面，為保證員工嚴格按照設計的標準文件系統組織生產，又設計了一套培訓和考核體系，從而使藥品質量始終處于“零缺陷”狀態。
面對一次又一次國家、省、市藥監部門的質量“抽考”，揚子江人用“零缺陷”的追求，交出了一份100分的答卷。
金牌“集結號”
2007年7月，在吉林省通化市召開的2007年中國醫藥質量年會暨第28次全國醫藥行業QC成果表彰大會上，揚子江以20項QC成果一等獎拔得頭籌。三年前，由《人民網》、《搜狐網》、《陽光315》等權威網站予以網上調查的“首屆中國市場產品質量用戶滿意度調查”，揚子江的“胃蘇顆粒”榮獲“中國市場產品質量用戶滿意第一品牌”。一年前，由《中國品牌網》等多家著名網站開展的“中國藥品行業最具影響力品牌”揭曉，“胃蘇”再次榮登“中國藥品行業最具影響力品牌”……
短短數年時間，揚子江人用質量為基調，吹響了一個又一個金牌“集結號”，“護佑牌”“芪精口服液”、“銀杏葉片”相繼獲得“江蘇省重點名牌產品”、“中華優秀科技創新產品”稱號。其中僅“胃蘇顆粒”一個拳頭產品就連奪“全國醫生推薦用藥”、“中國中藥名牌產品”、“中國高新技術產品”、“國家中藥保護品種”、“江蘇省名牌產品”、“高質量科技產品”、“歐盟市場推薦產品”等10項大獎。
質量提升，品牌光輝。揚子江人用質量鍛造的民族醫藥強勢品牌“護佑”，引領著品牌的榮光。不久前，由《北大商業評論》、北京大學光華管理學院品牌中心、法國埃塞克商學院奢侈品牌管理MBA等權威機構聯合發布的“中國100最具價值消費品牌排行榜”，揚子江藥業“護估”品牌以20.9億元的價值成功入圍。
高舉質量大旗，夯實質量根基，揚子江品牌大廈巍然屹立于祖國民族醫藥品牌之林。
譽從信中來
早些年，集團質管部曾收到一封發自上海的署名陳漢杰的來信，說購買的“胃蘇顆粒”包裝袋是三面封口，而以前的包裝袋只有一面封口，唯恐有假或質量有別，一直未敢服用。原來這只是包裝不同，并非質量問題。為解除消費者的顧慮，第二天，質管部的負責同志便冒雨搭乘汽車趕到上海，找到陳漢杰，就信中提出的問題一一細心解答，令用戶感動萬分。
在市場上，揚子江人推銷的既是優質的藥品，又是人品及企業誠信形象。翻開該集團的宣傳冊頁，其行為規范同樣是那樣的樸素：堂堂正正做人，誠實守信做藥，自覺肩負起對社會的責任。
質量營銷成為揚子江人攻城掠地，搶占市場制高點的最有力的武器。對揚子江而言，在注重研發質量、生產質量、過程控制的同時，“提高售后服務質量”也成為企業叫得響的口號。為了提高售后服務質量，專門成立了質量信息科，由藥學專業人員負責及時處理用戶消費者來函來電。集團還設立售后熱線電話，安排內線懂質量的干部輪流為外線值班，切實解除消費者的后顧之憂。
“買揚子江藥，等于買放心”。這一普通消費者的贊譽，包含著揚子江人對質量無止境的求索，揭示出揚子江視質量為生命，以質量求生存，以質量促發展的真諦。（劉良鳴）
